Privacybeleid

Dit is de Privacyverklaring van The Hendrick's Hotel (hierna: "wij"), Kamer van Koophandel 58868186 en gevestigd te Prins Hendrikkade 139, 1011 AS Amsterdam, BTW-nummer 853215820B01, die van toepassing zijn op alle diensten van The Hendrick's Hotel en elk gebruik van de website www.thehendrickshotel.com en onderliggende webpagina's (hierna: "website").

The Hendrick's Hotel heeft het recht om de Privacyverklaring te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. De ingangsdatum van dit huidige privacybeleid staat aan het einde van dit document.

The Hendrick's Hotel respecteert de privacy van onze klanten en zakelijke partners en behandelt persoonlijk identificeerbare informatie die door hen als vertrouwelijk wordt verstrekt. Wij zullen dergelijke informatie met de nodige zorgvuldigheid en toewijding verzamelen, gebruiken en opslaan, in overeenstemming met alle toepasselijke wetten in Nederland.

In deze verklaring wordt uitgelegd welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoe dit uw ervaring op onze website ten goede kan komen.


 

1. Welke informatie over u verzamelen wij?

We verzamelen alleen adequaat, relevant en beperkt tot wat nodig is met betrekking tot de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt ('gegevensminimalisatie');

Daarom verzamelen we uw informatie alleen om effectief te kunnen werken en om u de beste ervaringen met onze services te bieden.

De specifieke soort verzamelde informatie is afhankelijk van de context van uw interacties met ons en de services die u gebruikt. Hieronder volgen voorbeelden van de informatie die kan worden verzameld:

  • Contactgegevens (naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, faxnummer en paspoortnummer);
  • Betalingsinformatie (betaalkaart: nummers en vervaldatum volgens PCI DSS-regels, factuuradres en bankrekeninggegevens);
  • Demografische gegevens (leeftijd, geslacht, land en voorkeurstaal);
  • Informatie met betrekking tot uw reservering, verblijf of bezoek in The Hendrick's Hotel (datum van aankomst en vertrek, en gekochte goederen en diensten);
  • Informatie die nodig is om uw speciale verzoeken en / of specifieke accommodaties (voorkeuren, vrijetijdsactiviteiten, bijbehorende gastnaam en aantal kinderen en leeftijden) te vervullen;
  • Informatie verzameld via beveiligingssystemen (televisiesystemen met gesloten circuit - CCTV en elektronische sleutel); en
  • Niet-persoonlijk identificeerbare informatie over u (het gebruik en de interactie met onze websites, communicatievoorkeuren, geaggregeerde gegevens met betrekking tot uw verblijven en reacties op aanbiedingen en enquêtes).

We verzamelen deze informatie op de volgende manier:

  • Door u verstrekte informatie: wij ontvangen en bewaren informatie die u op onze website invult of ons op een andere manier verstrekt, waaronder:
    • gebruik van onze online reserveringen
    • verblijf als een gast in hotels
    • correspondentie met ons - interactie met onze medewerkers beperkt tot legitieme interesse
    • reageren op enquêtes, promoties en andere communicatie
    • een sollicitatie indienen

U beslist hoeveel informatie u in de meeste gevallen met ons wilt delen, maar het niet delen van de vereiste informatie kan uw mogelijkheden beperken om bepaalde activiteiten uit te voeren, zoals betalingsinformatie die vereist is om uw reservering te voltooien. Als u persoonlijke informatie met betrekking tot een andere persoon verstrekt (bijvoorbeeld als u een reservering maakt voor een andere persoon), verklaart u dat u door die persoon bent geautoriseerd om dit te doen en om ons toe te staan ​​de informatie te gebruiken in overeenstemming met dit privacybeleid. U verklaart ook dat de informatie die u verstrekt juist is.

  • Automatische informatie: wanneer u onze website gebruikt of er interactie mee heeft en / of apps gebruikt die we beschikbaar stellen op onze website, ontvangen en bewaren wij informatie die wordt gegenereerd door uw activiteit en informatie die automatisch wordt verzameld via uw browser of mobiele apparaat. Zo verkrijgen we bijvoorbeeld, net als veel andere websites, bepaalde informatie wanneer uw webbrowser onze website bezoekt, inclusief uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, mobiele netwerkgegevens, bekeken pagina's en toegangstijden. Deze informatie helpt ons om met onze klanten te communiceren en ze beter te begrijpen.
  • Beveiligingssystemen: wanneer u onze eigendommen bezoekt, kan informatie over u verzameld worden via gesloten televisiesystemen (CCTV) van dergelijke eigenschappen, elektronische sleutelkaarten en andere beveiligingssystemen.
  • Informatie uit andere bronnen: we kunnen informatie over u ontvangen van andere derden. Dit kan informatie zijn van uw reisagent, loyaliteitsprogramma, creditcard en andere derden.
  • Leeftijdsbeperkingen: The Hendrick's Hotel verzamelt niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van personen jonger dan 18 jaar. The Hendrick's Hotel kan persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen van personen jonger dan 18 jaar als onderdeel van het registratieproces voor de gast, maar altijd met de toestemming van de ouder of voogd van die persoon.

 

2. Hoe gebruiken we uw informatie?

We verzamelen uw gegevens alleen om effectief te kunnen werken en om u de beste ervaringen met onze services te bieden. Wij verzamelen, gebruiken en onthullen de informatie die het verzamelt voor de volgende doeleinden:

  • Naleving van reserveringen en andere aankopen: wij kunnen informatie verwerken met betrekking tot transacties die u met ons en / of via onze website ("transactiegegevens") aangaat. De transactiegegevens kunnen worden verwerkt met het oog op het voltooien van uw kamerreservering, het leveren van de gekochte goederen en diensten, het aanpassen van onze diensten aan uw voorkeuren, het zoeken naar uw feedback over uw verblijf in onze panden en het bijhouden van de juiste gegevens van die transacties.
  • Gastrelaties: Om gastvrijheid te bieden en goederen te bieden op basis van uw voorkeuren en eerder verblijf in een van onze panden. De informatie kan worden gebruikt voor toekomstige vrijwillige loyaliteitsprogramma's die door ons worden beheerd.
  • Reactie op vragen: we kunnen informatie verwerken die is vervat in of betrekking heeft op elke communicatie die u ons toestuurt ("correspondentiegegevens"). De correspondentiegegevens kunnen de communicatie-inhoud en metadata omvatten die zijn geassocieerd met de communicatie (zoals groepen). De correspondentiegegevens kunnen worden verwerkt om met u te communiceren en om gegevens bij te houden.
  • Interne zakelijke doeleinden: voor onze interne zakelijke doeleinden, het ontwikkelen van nieuwe producten, het verbeteren van de website, het verbeteren van onze services, het identificeren van gebruikstrends en bezoekpatronen, het bepalen van de effectiviteit van onze promoties, het evalueren van prestaties van derden (zoals reisbureaus), het predicaten van onze opbrengst en bezetting, en voldoen aan contractuele verplichtingen.
  • Administratieve en andere communicatie: om u belangrijke informatie over onze website te sturen, wijzigingen in onze voorwaarden, beleidsregels of andere administratieve informatie (bijvoorbeeld informatie over uw reisreserveringen, zoals bevestigingsmails).
  • Veiligheid en beveiliging: om uw veiligheid en beveiliging te behouden, evenals die van andere gasten en personeel, tijdens uw bezoek aan The Hendrick's Hotel.
  • Onze wettelijke plichten: om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten of eisen in overeenstemming met toepasselijke wetgeving, regelgeving of andere juridische procedures.

De wettelijke basis voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens bestaat uit een of meer van de volgende redenen:

  • Uw toestemming.
  • Verstrekken van de diensten, op uw verzoek.
  • Naleving van geldende wetten, voorschriften of andere
  • Rechtmatig zakelijk belang.

 

3. Hoe zit het met cookies?

Om uw ervaring op onze website te verbeteren, kunnen sommige van onze webpagina's "cookies" gebruiken. Cookies op zichzelf vertellen uw persoonlijk identificeerbare informatie niet tenzij u ervoor kiest om deze informatie aan ons te verstrekken (door bijvoorbeeld te registreren voor een van onze diensten.) Als u echter kiest om de site uw persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken, kan deze informatie worden gekoppeld aan de gegevens die zijn opgeslagen in de cookie.

We gebruiken cookies om het gebruik van de site te begrijpen en om de inhoud en het aanbod op onze sites te verbeteren. We kunnen cookies gebruiken om uw ervaring op onze webpagina's te personaliseren en om u relevante producten, programma's of diensten aan te bieden, evenals op interesses gebaseerde of gerichte advertenties.

Uw browser kan u de mogelijkheid bieden om cookies te beheren, bepaalde browsers kunnen worden ingesteld om het verzamelen van cookies te voorkomen. Als u echter cookies blokkeert, werken bepaalde functies van onze website mogelijk niet.


 

4. Wie zijn de ontvangers van uw persoonlijke gegevens?

Uw persoonlijke gegevens zijn vertrouwelijk, alleen personen die naar behoren door ons zijn geautoriseerd, hebben toegang tot uw persoonlijke gegevens, afgezien van hun eventuele transmissie naar de instanties die belast zijn met een controle of inspectie in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

Alle personen die toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens zijn gebonden door een geheimhoudingsplicht.

Deze personen omvatten het personeel dat is geautoriseerd binnen het bedrijf en zijn dochterondernemingen. Onze dienstverleners kunnen ook worden verplicht om persoonsgegevens te verwerken die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten die we aan hen toevertrouwen (missie, elektronische en postale verspreiding, logistiek en catering, enz.).

De specifieke soort informatie die we delen, is afhankelijk van de context van uw interacties met The Hendrick's Hotel en de services die u gebruikt. Dienovereenkomstig kunnen uw persoonlijke gegevens worden gedeeld met de volgende partijen voor zover redelijkerwijs noodzakelijk voor de doeleinden, en op de wettelijke grondslagen, uiteengezet in dit beleid:

  • Een vertegenwoordiger of reisadviseur die ons uw persoonlijke gegevens heeft verstrekt (bijvoorbeeld uw reisagent, persoonlijke assistent, werkgever of echtgenoot die ons uw gegevens heeft verstrekt);
  • Derden die het voor ons verwerken, op basis van onze instructies en in overeenstemming met ons Privacybeleid en alle andere gepaste vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen. De verwerking door derden zal plaatsvinden om u een rijke en veilige ervaring te bieden tijdens uw verblijf. Het delen van informatie met derden wordt ondersteund door een gegevensverwerkingsovereenkomst die het GDPR-addendum bevat om de verplichtingen te definiëren.

 

5. Brengt The Hendrick's Hotell informatie over buiten de EU?

Alle gegevensverwerking vindt plaats binnen de EU-grenzen, inclusief verwerking door onze derde partijen. Als een van onze Derden om wat voor reden dan ook om informatie moet vragen buiten de EU-grenzen; het verzoek zal door ons worden onderzocht, The Hendrick's Hotel.

Zorg er in dit specifieke geval voor dat wij verifiëren dat er passende maatregelen zijn getroffen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens een passend beschermingsniveau krijgt (met name door standaard contractuele clausules van de Europese Commissie, de interne bedrijfsregels of de Gegevensbeschermingsschild opgericht tussen de Europese Unie en de Verenigde Staten).


 

6. Hoe veilig is uw informatie?

Wij voeren redelijke administratieve, organisatorische en technische veiligheidsmaatregelen en veiligheidsmaatregelen om persoonlijke informatie tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, vernietiging of wijziging, toevallig verlies, misbruik of schade te beschermen. We evalueren en bewaken dergelijke beveiligingsmaatregelen regelmatig.

Wanneer openbaarmaking van gegevens aan derden noodzakelijk en geautoriseerd is, zorgen we ervoor dat deze derde partijen hetzelfde niveau van gegevensbescherming garanderen als dat zij ons aanbieden en contractuele waarborgen vereisen, zodat de gegevens uitsluitend worden verwerkt voor de doeleinden die u eerder hebt aanvaard , en met de vereiste vertrouwelijkheid en veiligheid.


 

7. Hoe lang zal The Hendrick's Hotel uw gegevens bewaren?

Voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, zullen wij uw persoonlijke gegevens bewaren gedurende de periode die nodig is om aan het volgende te voldoen:

  • De doeleinden waarvoor die persoonlijke informatie werd verstrekt,
  • Een identificeerbare en doorlopende zakelijke behoefte, inclusief het bijhouden van gegevens,
  • Een specifieke wettelijke of reglementaire vereiste en / of,
  • Een vereiste om records te bewaren die relevant kunnen zijn voor gemelde regelgevende onderzoeken of actieve gerechtelijke procedures.

Wanneer er onvoldoende rechtvaardiging is om dergelijke persoonlijke informatie te bewaren, zullen dergelijke persoonlijke gegevens veilig worden verwijderd en / of geanonimiseerd.

In het bijzonder passen we de volgende bewaarperiode toe voor persoonlijke gegevens:

  • Persoonsgegevens van klanten / prospects / zakenpartners: zolang de gebruiker actief is en uiterlijk 5 jaar na het laatste contact met de gebruiker.
  • Persoonsgegevens van kandidaten (werving): tijd nodig om de aanvraag te verwerken en, in geval van een negatief resultaat, 6 maanden na het laatste contact (tenzij de kandidaat instemt met een langere periode).

 

8. Wat kunt u doen als u vragen of opmerkingen heeft of toegang wenst te krijgen tot uw persoonlijke gegevens?

Onze functionaris voor gegevensbescherming beantwoordt graag alle vragen of vragen die u hebt met betrekking tot het gebruik of de opslag van uw persoonlijke gegevens. Uw belangrijkste rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de Europese Unie zijn:

  • Het recht op informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens

Wij streven ernaar om u in duidelijke en eenvoudige termen beknopte, transparante, begrijpelijke en gemakkelijk toegankelijke informatie te verstrekken over de voorwaarden voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

  • Het recht op toegang, rectificatie, verwijdering van uw persoonlijke gegevens

Het recht op toegang geeft u de mogelijkheid om van ons een bevestiging te krijgen dat uw persoonlijke gegevens al dan niet zijn verwerkt, evenals de voorwaarden voor dergelijke verwerking en om een ​​elektronische kopie te ontvangen (voor een extra exemplaar hebben wij recht op betaling van redelijke vergoedingen op basis van de gemaakte administratieve kosten).

U hebt ook het recht om zo snel mogelijk (en standaard binnen 30 dagen) van ons de rectificatie van uw persoonlijke gegevens te verkrijgen.

Ten slotte hebt u, behoudens de uitzonderingen van de toepasselijke wetgeving (bijv. Retentie noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting), ons te vragen om uw persoonlijke gegevens zo snel mogelijk te verwijderen wanneer een van de volgende redenen van toepassing is:

  • Uw persoonlijke gegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins zijn verwerkt;
  • U wilt uw toestemming intrekken waarop de verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd en er is geen andere basis die een dergelijke verwerking rechtvaardigt;
  • U overweegt en kunt vaststellen dat uw persoonlijke gegevens onrechtmatig zijn verwerkt;
  • Uw persoonlijke gegevens moeten worden verwijderd in overeenstemming met een wettelijke verplichting.
  • Het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken; De toepasselijke regelgeving bepaalt dat dit recht in bepaalde gevallen kan worden ingeroepen, met name het volgende:
  • Wanneer u de juistheid van uw persoonlijke gegevens betwist;
  • Wanneer u bedenkt en kunt vaststellen dat de verwerking van persoonlijke gegevens onwettig is, maar u bent tegen het verwijderen van persoonlijke gegevens en eist in plaats daarvan dat de verwerking wordt beperkt;
  • Wanneer we uw persoonlijke gegevens niet langer nodig hebben, maar deze nog steeds nodig zijn om uw wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen;
  • Wanneer u bezwaar hebt tegen de verwerking die gebaseerd zou zijn op het rechtmatige belang van de verantwoordelijke voor de verwerking, tijdens de verificatie of de legitieme gronden van de verantwoordelijke voorrang hebben op die van de persoon in kwestie.
  • Het recht op dataportabiliteit

Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of een contract, biedt dit recht op portabiliteit u de mogelijkheid om de persoonlijke gegevens die u ons hebt verstrekt in een gestructureerd, veelgebruikt formaat te ontvangen en deze persoonlijke gegevens naar een andere gegevensbeheerder te verzenden zonder dat wij dit belemmeren het. Wanneer dit technisch mogelijk is, kunt u ons vragen deze persoonsgegevens rechtstreeks aan een andere controller te verstrekken.

  • Het recht om een ​​klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Als u, ondanks onze inspanningen om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te behouden, meent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, hebt u het recht om een ​​klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Een lijst met controle-instanties is beschikbaar op de website van de Europese Commissie.

  • Het recht om toestemming in te trekken

Wanneer we uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kan deze op elk moment worden ingetrokken met behulp van de middelen die hiervoor worden geboden (procedure hieronder aangegeven van dit beleid). Aan de andere kant, en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, is de intrekking van uw toestemming alleen geldig voor de toekomst en kan daarom niet de wettigheid van de verwerking die vóór deze intrekking werd uitgevoerd, ter discussie worden gesteld.

  • Het recht om het lot van uw persoonlijke gegevens te bepalen na uw overlijden

Ten slotte hebt u het recht om het lot van uw persoonlijke postmortale gegevens te organiseren door middel van de goedkeuring van algemene of specifieke richtlijnen. We zijn toegewijd aan het respecteren van deze richtlijnen. Bij ontstentenis van richtlijnen erkennen wij de mogelijkheid voor erfgenamen om bepaalde rechten uit te oefenen, met name het recht op toegang, indien dit nodig is voor de vestiging van de nalatenschap van de overledene; het recht om bezwaar te maken tegen de sluiting van de gebruikersaccounts van de overledene; en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun gegevens.


 

9. Hoe u contact met ons kunt opnemen

U kunt een van deze rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens uitoefenen door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming - dhr. Chie-Hong Weng. Onze gegevensbeschermingsfunctionaris is bereikbaar via e-mail op cweng@thehendrickshotel.com en per post in The Hendrick's Hotel, Prins Hendrikkade 139, 1011AS Amsterdam, Nederland.

Neem ook contact met ons op als u vragen heeft over ons privacybeleid.


 

10. Hoe zit het met gelinkte websites?

Het linken van websites van derden naar deze website betekent niet dat er sprake is van enige associatie of goedkeuring door ons. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor enige inhoud gepresenteerd door of vervat in een onafhankelijke website, inclusief maar niet beperkt tot reclamevorderingen of marketingpraktijken.

 

Effective Date: 12th October 2018