Meest gestelde vragen

De meest gestelde vragen van onze gasten. Maar we kunnen ons ook voorstellen dat u andere vragen heeft.

Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder!

Neem contact op

CHECK-IN

 


Onze inchecktijd is om 15:00 uur, maar als de kamer eerder klaar is, kunt u al eerder inchecken. We kunnen helaas niet garanderen dat de kamer klaar is voor 15:00 uur. Maar u kunt uw bagage achter laten in onze beveiligde opslagruimte en onze medewerkers helpen u graag met suggesties over de stad.

CHECK-UIT

 


De uitchecktijd is 12:00 uur 's middags. Als u later op de dag pas verder reist, slaan wij met alle plezier uw bagage op in onze beveiligde bagage ruimte.

BORG

 


Bij het inchecken is een borg van €100 vereist. De borg kan contant of met een creditcard voldaan worden en wordt na het uitchecken gerestitueerd. Als de huisregels van het hotel worden overtreden, wordt de borg niet gerestitueerd.

ONTBIJT

 


Wij bieden een gezonde ontbijtbuffet en selectie van gezonde broodjes en pannenkoeken. Het ontbijt kost €17,50 per persoon en €12,50 per kind (t/m 12 jaar oud), als u het ontbijt van te voren boekt. 

De ontbijttijden zijn elke dag vanaf 07:00 uur tot en met 11:00 uur.

BAGAGE OPSLAG

 


Uw bagage kan voor het inchecken en na het uitchecken indien nodig gratis worden achtergelaten in onze beveiligde bagageruimte.

PARKEREN

 


Het Hendrick's Hotel heeft helaas geen eigen parkeerplaatsen, maar er zijn verschillende parkeermogelijkheden:

Parkeren op straat

Er zijn parkeerplaatsen op straat beschikbaar. De parkeerkosten zijn €7,50 per uur en wordt alleen aangeraden voor kort parkeren. Het is mogelijk om voor ons hotel te laden en lossen, bijvoorbeeld uw bagage.

Parkeergarage

Tegenover ons hotel ligt parkeergarage Oosterdok (adres: Oosterdokkstraat 140, 1011 DK). De parkeerkosten zijn €37,50 per 24 uur. Wanneer u van te voren reserveert (dit kan ook op uw aankomstdag zijn) zijn de kosten €25 per 24 uur. Let op dat er maar een beperkt aantal parkeerplaatsen zijn voor reserveringen en dat annuleringen niet mogelijk zijn.

De parkeergarage heeft 24-uurs beveiliging, elektrische oplaadpunten en de garage ligt op een 10 minuten loop afstand van het hotel. Het is mogelijk om de laden-en-lossen voor ons hotel voor uw bagage. Voor meer informatie, volg deze link: https://parkingcentrumoosterdok.nl/

Valetparking

Ons valet service brengt uw auto naar een privé parkeergarage en haalt deze op de dag van vertrek op. U hoeft zich geen zorgen meer te maken over parkeren. De kosten voor de valet parking zijn €40 voor de eerste 24 uur en daarna is het €35 per 24 uur voor een gewone auto. Voor een minibus is het € 40 per 24 uur. Reserveren voor valetparking is vereist. Neem contact met ons op als u gebruik wilt maken van onze parkeerservice. Let op: deze service is alleen beschikbaar van 07:00 uur tot 22:00 uur.

EXTRA BED

 


Niet alle kamers zijn geschikt voor een extra bed. Voor een extra bed rekenen wij aanvullende kosten. Een extra bed is op aanvraag beschikbaar en dient door het hotel te worden bevestigd. Voor de mogelijkheden kunt u contact opnemen met het hotel.

BABY BED

 


Het maximale aantal toegestane kinderbedjes is afhankelijk van het kamer type dat u kiest. Op verzoek kan er een kinderbedje in kamer voorbereidt worden. Dit verzoek dient door het hotel te worden bevestigd. Het kinderbedje is gratis te gebruiken.

BETALINGSMETHODEN

 


Het hotel accepteert contante betalingen, creditcardbetalingen (VISA, Mastercard, American Express) en pinpas. Het is mogelijk om vooruit te betalen met iDeal.

TOEGANKELIJKHEID

 


Een lift is beschikbaar en gaat naar alle verdiepingen, behalve de 4e verdieping. Aan de voorzijde van het gebouw is er een kleine trap van 7 treden. Het hotel is niet rolstoeltoegankelijk.

De Hendrick's Royal Sky-kamers bevinden zich op de bovenste verdiepingen en zijn bereikbaar met een lift en een trap. De lift gaat tot de 3e verdieping en de laatste verdieping is alleen via een trap te bereiken.

TARIEVEN BELEID

 


De tarieven zijn onderhevig aan servicekosten en overheidsbelastingen.

Er zijn twee hoofdcategorieën voor onze tarieven: flexibele tarief (met een gratis annuleringsperiode) en niet-restitueerbare tarief.

  • Ons flexibele tarief biedt flexibiliteit voor het geval er onzekerheden zijn. Annuleringen of wijzigingen zijn kosteloos indien dit binnen de gratis annuleringsperiode gebeurt. U kunt bij aankomst betalen. Houd er rekening mee dat een garantie (in de vorm van een pre-autorisatie of vooruitbetaling) vereist is.
  • Onze niet-restitueerbare tarief is met een korting en vooruitbetaling is vereist. Annuleringen of wijzigingen worden niet gerestitueerd.

ROKENBELEID

 


In het hotel is roken niet toegestaan en er zijn ook geen rookruimtes binnen. We vragen onze gasten om buiten te roken.

DRUGSBELEID

 


Drugs en drugsgebruik zijn niet toegestaan in het hotel.

HUISDIEREN BELEID

 


Huisdieren zijn niet toegestaan in het hotel.